强基层 顺民情 当好群众“服务员”

——人大代表寻访之记市三届人大代表、东坡区大石桥街道江公社区支部书记刘利平

“徐大爷、唐嬢嬢，最近生活过得咋样嘛？”，“这儿住起舒服，儿女每天一有空就来陪我们，比之前好太多了！”7月13日，东坡区大石桥街道江公社区一间铺面改成的住房内，社区居民徐启明和妻子唐苏文一边将问话人——东坡区大石桥街道江公社区支部书记刘利平迎进家里，一边乐呵呵地回答。

人大代表来自各行各业，代表不同行业，不同人群的利益诉求，作为一个来自最基层的市人大代表，今年51岁的刘利平自2012年当选为市三届人大代表以来，立足本职工作，以当好人民群众的“服务员”为己任，为推动社区发展做出了不懈努力。她说，“我生活和工作在社区，接触最多的就是民生民愿，作为一名人大代表，我应该将社区民生挂心头，做好‘下情上传’、‘上情下达’，当好党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，让社区居民生活得更舒心。”

【】社区事务挂心头 她是大家的“服务员”

在社区工作近20年，刘利平对这份工作有着深刻的感情，而如何通过自己的工作的开展，为社区发展贡献更多力量，是她一直以来的坚持。担任江公社区党支部书记以来，她带领社区干部逐步转变过去开证明、搞调解的“一刀切”服务模式，更加注重改善社区人居环境，满足居民精神文化方面需求。

今年78岁的社区居民刘淑珍告诉记者，从前的江公社区服务大厅在三楼，对老年人而言极不方便，而在“刘书记”的积极反映和多方筹资下，社区便民服务大厅搬到了一楼，“以前爬三楼，我们这些老人要歇几次，现在好了，刘书记帮我们解决难题，买医保、社保，办所有事情在一楼就办完，方便！”刘奶奶说。

而不仅如此，她还主张在社区办公室外增设电源插座和照明灯，提供社区服务大厅外空地，解决了居民跳广场舞无场地和电源的难题；通过推行社区“一站式”服务和“代办件”制度，让办事群众少打电话、少跑路就能办成事，有效解决了居民办事难的问题。

【】调解矛盾纠纷 她是最佳“协调员”

社区工作最贴近民生，无疑也会面对不少矛盾纠纷。刘利平说，作为基层人大代表和社区工作者，就应该在维护社区稳定方面有所作为。

平日里，小到社区居民之间的口角纠纷，大到小区住户和物业公司的矛盾冲突，为了社区管理工作能够顺利开展，刘利平总是苦口婆心，耐心细致的解决着各项矛盾纠纷。而只要是他们受理的调解案子，调解成功率都在98%以上。她说，老百姓有民事纠纷，需要我们去调解的，就是想尽千方百计也要解决，力求把矛盾解决在摇篮状态。

江公社区居民唐苏文与老伴徐启明因与四个儿女发生赡养矛盾，一家人吵吵闹闹了很长一段时间，刘利平多番上门沟通协调，又穿针引线，帮助老人解决居住问题，最终将矛盾化解，让一家人又恢复了从前的和睦。同时，还经常上门探望老人，了解老人生活近况。而每每提及此事，唐苏文老人总是万分感动，“虽说家丑不可外扬，但如果不是刘书记他们来反复调解，帮助我们把所有纠葛都解决，可能现在还在闹，也没有现在的安稳日子了！”

【】民生关注牢牢记建言献策助发展

当一名人民代表，就承载着人民的嘱托，居民之事无小事，刘利平认为，自己是一个社区的书记，就要当好居民的代言人，真实反映当前经济社会发展和社会管理工作存在的实际问题，为大家争取好政策，多办实在事，让大家生活得更舒心。

平日里，无论工作还是生活中，刘利平总是注意认真收集整理社区里群众反响最强烈的问题，并通过实地调研，形成建议上达党委政府。数年中，她积极以群众需求为导向，提出了“关于取缔双凤街占道经营，启用新市场的建议”、“关于整治岷江二桥抛洒滴漏的建议”、“关于解决适龄儿童就学问题的建议”等6个建议，都得到了市政府的重视与落实，尤其是对岷江二桥抛洒滴漏现象形成了常态化管理，交通运输部门加大了对运输砂石车辆进行检查，并聘请了专人对岷江二桥桥面进行清理，干净整洁的交通环境让广大居民拍手称好。

刘利平觉得，作为最基层的人大代表，要想履好职，尽好责，就是要强基础，顺民情，做好本职工作代表人民群众发声。她说，“我身上担负着人大代表和基层干部的双重身份，是责任更是光荣，能够把一些老百姓最关心的热点、难点问题及时的向党委、政府反映，就是我应当做的事情。”